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2016-12期

复杂社会——技术系统服务设计策略中的人因分析方法

作者:冀轶卿     来源:工业设计杂志     时间:2018-01-26

摘   要:复杂社会——技术系统始终是保持动态并且难解的,针对其服务设计策略的人因分析方法应构建系统的非线性功能耦合与共振模型,来解释服务系统的运行机制,拨开复杂的功能“迷雾”,从而降低系统的设计者、组织者与参与者的相对无知程度。其中设计语义的合理运用是设计者与用户之间有效沟通的基础。

关键词:服务设计;人因分析;社会——技术系统